1- En quoi consiste la plateforme Alliance Evasion?
2- Comment reconnaître les établissements Alliance Evasion?
3- Comment devenir Partenaire Alliance Evasion?
4- Puis-je entrer en contact avec les Partenaires avant de réserver si j’ai des questions?
5- Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour effectuer une réservation?
6- Est-il possible de ne régler qu’une partie du montant de la commande et de régler le reste plus tard?
7- A quel moment est débité le montant de ma réservation?
8- Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma réservation?
9- Quelles sont les différences entre les locations et les hébergements?
10- Je ne retrouve pas mon e-mail de confirmation. Que faire?
11- Dois-je payer plein tarif pour mon/mes enfant(s)?
12- Comment obtenir une facture?
13- Puis-je modifier ma réservation (ex. changer les dates)?
14- Puis-je avoir un lit d'appoint pour un enfant ou un lit bébé?
15- Que puis-je faire si j’arrive après les horaires d'enregistrement. Est-ce que l’enregistrement sera tout de même possible?
16- Puis-je payer mon séjour avec une carte différente de celle utilisée pour réserver?
17- Quels sont les horaires d’arrivée et de départ d’un établissement?
18- Comment savoir si un établissement accepte les animaux domestiques?
19- Je veux partir après les heures habituelles de départ indiquées. Que dois-je faire?
20- Comment savoir si l'établissement dispose d’un parking et comment réserver une place, le cas échéant?
21- Comment savoir si l’établissement dispose d’un équipement ou d'un service particulier (par exemple, une télévision)?
22- Dois-je emporter mon linge de toilette et/ou mon linge de maison dans l’établissement que j’ai réservé?
23- Puis-je laisser mes bagages à l’établissement avant les horaires d'arrivée ou après les horaires de départ?
24- Comment savoir si l'établissement propose un service de navette et comment le réserver, le cas échéant?
25- Si je dois annuler ma réservation, des frais me seront-ils facturés?
1- En quoi consiste la plateforme Alliance Evasion?
Alliance Evasion est un site d’échange d’hébergements entre Membres de l’Association Alliance Humaine 2020.
2- Comment reconnaître les établissements Alliance Evasion?
Les établissements Alliance Evasion sont présents sur la Plateforme Alliance Evasion. La plupart du temps, ils ont également sur leur devanture ainsi que sur leur site internet le logo Alliance Evasion.
3- Comment devenir Partenaire Alliance Evasion?
Dans l’onglet « Devenir Partenaire » de la page d’accueil, vous trouverez un lien vers un formulaire à remplir pour faire la demande de partenariat. Vous pouvez également nous contacter sur l’adresse email contact@alliance-evasion.com
4- Puis-je entrer en contact avec les Partenaires avant de réserver si j’ai des questions?
Oui, dans l’onglet « DEMANDE », vous pouvez envoyer vos questions au Partenaire sélectionné, il se fera un plaisir d’y répondre.
5- Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour effectuer une réservation?
Les règlements se font uniquement par carte bancaire au moyen des cartes bancaires suivantes : Carte Bleue nationale, Carte VISA et Carte Eurocard/Mastercard.
6- Est-il possible de ne régler qu’une partie du montant de la commande et de régler le reste plus tard?
Oui, les Membres ont la possibilité de régler sur le site Alliance Evasion un acompte de 30% de la commande par carte bancaire et de régler ultérieurement le solde de sa commande directement auprès de l’établissement avec le moyen de paiement de son choix (en accord avec l’établissement)
7- A quel moment est débité le montant de ma réservation?
Le montant de la réservation que vous effectuez est débité au moment du paiement par carte bancaire. Vous avez la possibilité de ne régler que l’acompte de 30% qui sera débité immédiatement, le solde étant à régler par le moyen de paiement de votre choix (en accord avec l’établissement)
8- Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma réservation?
Vous pourrez annuler votre réservation suivant les conditions d’annulation explicitement indiquées sur l’annonce de la prestation que vous avez sélectionnée et commandée.
9- Quelles sont les différences entre les locations et les hébergements?
Les locations correspondent aux lieux entiers où vous avez accès tels un appartement, une villa, un gîte,…
Les hébergements sont des lieux individuels pour dormir mais où l’environnement peut être partagé avec d’autres personnes tels que des chambres d’hôtes, emplacements de camping, hôtels,…
10- Je ne retrouve pas mon e-mail de confirmation. Que faire?
Vérifiez bien votre boîte de réception, vos spams et vos e-mails supprimés. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, vous pouvez nous transmettre une demande par mail à contact@alliance-evasion.com et nous vous le renverrons.
11- Dois-je payer plein tarif pour mon/mes enfant(s)?
Les frais supplémentaires liés aux enfants ne sont pas compris dans le montant de la réservation, le cas échéant. Nous vous invitons à vérifier auprès de l'établissement si et quand vous devrez payer pour votre/vos enfant(s).
12- Comment obtenir une facture?
L'établissement peut vous fournir une facture pour votre séjour donc vous pouvez contacter directement celui-ci afin qu’il vous transmette cette facture.
13- Puis-je modifier ma réservation (ex. changer les dates)?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation depuis votre e-mail de confirmation ou sur Alliance Evasion. En fonction des conditions de l'établissement, vous pouvez :
- Modifier votre heure d'arrivée/de départ (en accord avec l’établissement)
- Changer vos dates (sous réserve de disponibilités)
- Annuler la réservation (suivant les conditions notifiées sur l’annonce)
- Modifier les informations clients
- Modifier le type d'hébergement
- Ajouter un hébergement
- Faire une demande
- Contacter l'établissement
14- Puis-je avoir un lit d'appoint pour un enfant ou un lit bébé?
Cela dépend des conditions de l'établissement. Les coûts supplémentaires liés aux enfants, y compris les lits d'appoint ou lits bébé, ne sont parfois pas compris dans le montant de la réservation de la nuitée. Dans certains établissements, vous avez accès à cette option que vous pouvez sélectionner moyennant des frais supplémentaires.
15- Que puis-je faire si j’arrive après les horaires d'enregistrement. Est-ce que l’enregistrement sera tout de même possible?
Cela dépend de l'établissement qui fera de son mieux pour répondre à vos besoins mais il ne pourra pas garantir votre demande. Vous pouvez si tel est le cas demander auprès de celui-ci une arrivée/un départ anticipé(e) ou tardif(ve) en le contactant directement.
16- Puis-je payer mon séjour avec une carte différente de celle utilisée pour réserver?
Oui cela devrait être possible. Les paiements se faisant directement sur le site, vous pouvez utiliser une carte différente.
17- Quels sont les horaires d’arrivée et de départ d’un établissement?
Les horaires d’arrivée et de départ varient selon les établissements. Ils sont indiqués sur l’annonce de l'établissement que vous avez sélectionné.
18- Comment savoir si un établissement accepte les animaux domestiques?
Les conditions d’accueil des animaux domestiques sont indiquées sur l’annonce de l’établissement, dans la rubrique « Conditions de la location » ou « Conditions de l’hébergement ». Certains établissements acceptent les animaux moyennant des frais supplémentaires.
19- Je veux partir après les heures habituelles de départ indiquées. Que dois-je faire?
Vous pouvez demander un départ tardif à votre arrivée à l'établissement. Sa réponse dépendra des options disponibles au moment de votre séjour.
20- Comment savoir si l'établissement dispose d’un parking et comment réserver une place, le cas échéant?
Vous pouvez vérifier si un établissement dispose d'un parking dans la rubrique « Équipements », avant d'effectuer votre réservation. Si une réservation est exigée pour ce service, il vous faudra contacter l'établissement directement, en utilisant les coordonnées indiquées dans l’e-mail de confirmation.
21- Comment savoir si l’établissement dispose d’un équipement ou d'un service particulier (par exemple, une télévision)?
Dans la rubrique « Équipements » de la page de l'établissement, vous pourrez consulter la liste complète des équipements, des activités et des services qu'il propose.
22- Dois-je emporter mon linge de toilette et/ou mon linge de maison dans l’établissement que j’ai réservé?
Dans la rubrique « Équipements » de la page de l'établissement, vous pourrez consulter si le linge de toilette et/ou le linge de maison est compris dans la réservation. Certains établissements vous offrent cette possibilité moyennant des frais supplémentaires.
23- Puis-je laisser mes bagages à l’établissement avant les horaires d'arrivée ou après les horaires de départ ?
Si l’établissement dispose d’une bagagerie, cette information est indiquée sur sa page, dans la rubrique « Équipements ». Pour plus d’informations sur la disponibilité d’une bagagerie, veuillez contacter directement l’établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.
24- Comment savoir si l'établissement propose un service de navette et comment le réserver, le cas échéant?
Vous pouvez vérifier si un établissement propose un service de navette dans la rubrique « Équipements ». Une fois la réservation effectuée, vous pouvez organiser le transfert aéroport directement avec l'établissement. Vous trouverez ses coordonnées dans l’e-mail de confirmation. Veuillez vous munir des détails de votre vol car l'établissement en aura besoin pour s'assurer que le chauffeur puisse vous trouver à l'aéroport.
25- Si je dois annuler ma réservation, des frais me seront-ils facturés?
Toutes les conditions d’annulation sont présentes dans l’annonce de l’établissement.
Si l’annulation de votre réservation intervient dans les délais indiqués, vous n'aurez pas à payer de frais d'annulation.
Si la période d'annulation gratuite a expiré, des frais d'annulation s'appliquent. Ceux-ci sont déterminés par l'établissement et sont à payer à ce dernier.
Veuillez bien vérifier toutes les conditions inhérentes à l’établissement avant d’effectuer votre réservation.
